#weknowhow: Wie junge Franchiser besser gesehen werden

Wer ein Franchiseunternehmen gründet und das Marketing dazu plant, weiß, wie wichtig es ist, die richtigen Maßnahmen auszuwählen, damit das Werbebudget optimal eingesetzt wird. Denn von der Werbung und dem dadurch erzeugten Plus an Umsätzen sollen das Franchisesystem und die einzelnen Franchisepartner gleichermaßen profitieren. 

Nach aktuellen Zahlen des Deutschen Franchiseverbandes verzeichnet die Franchisewirtschaft trotz herausfordernder Zeiten ein stabiles Wachstum. Sie erwirtschaftete im Jahr 2024 einen Gesamtumsatz von rund 149 Milliarden Euro – ein Plus von 1,1 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Außerdem sind Franchisenehmer als Unternehmer deutlich erfolgreicher als klassische Gründer: ihre Fünfjahres-Überlebensrate liegt bei 66,5 Prozent. 

Franchisebranche bleibt attraktiv

Die Franchisebranche ist und bleibt also für Gründerinnen und Gründer attraktiv. Umso wichtiger ist es deshalb für Franchisesysteme, sich in diesem umkämpften Markt klar zu positionieren und ihr Marketing gut aufzustellen.

Wenn das Corporate Design einer Marke einmal steht, gibt es eine Vielzahl an Marketingmaßnahmen, die je nach Anforderung mehr oder weniger gut für ein Franchiseunternehmen mit verschiedenen lokalen Partnern geeignet sind. Dabei hängt ein erfolgreicher Start für ein Franchisesystem von einem durchdachten und effizienten Marketingkonzept ab. 

Bekanntheit steigern und Kunden gewinnen

Sowohl Franchisegeber als auch Franchisenehmer haben ein gemeinsames Interesse daran, die Markenbekanntheit zu steigern, Kunden zu gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Ihre Perspektiven, Herangehensweisen und Ziele können jedoch leicht voneinander abweichen: Während der Franchisegeber eher auf den systemweiten Markenauftritt und die Skalierbarkeit von Marketinglösungen achtet, liegt beim Franchisenehmer der Fokus eher auf Erfolgen und Umsatzsteigerung an seinem Standort.

In diesem Artikel erklärt uns Miriam Schell, Head of Business Development bei MEHRKANAL, mit welchen Marketingmaßnahmen insbesondere junge Franchisesysteme punkten können. Sie berät seit mehr als 15 Jahren namhafte Marken, wie Signal Iduna, Yamaha oder Eurobaustoff, in allen Fragen rund ums Marketingmanagement. Durch ihre langjährige Tätigkeit in den Bereichen Key Account und Consulting kennt sie sich mit den Anforderungen ans Marketing sowohl in der Unternehmenszentrale als auch bei den Vertriebspartnern aus. 

Aus diesem Grund haben wir hier die wichtigsten fünf Marketingmaßnahmen zusammengestellt, die einen effektiven Einstieg für Gründerinnen und Gründer bieten. Miriam Schell erklärt hier, welche das sind und warum diese „Big Five" für das Franchisesystem und die Franchisenehmer gleichermaßen sinnvoll sind.


1. Lokale Webseiten für die Franchisenehmer mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Lead-Generierung 

a) Das sind die Vorteile für Ihre Marke

- Langfristige Sichtbarkeit für die Marke
Die Website des Franchisesystems gilt als digitaler Auftritt der Marke – hier präsentiert sich das gesamte System und sorgt für langfristige Sichtbarkeit. Mit klaren Inhalten zum Franchisekonzept, zu den einzelnen Standorten, den Erfolgen und Einstiegsmöglichkeiten dient sie als Vertrauensanker für potenzielle Kunden und neue Partner. Eine gute SEO-Strategie in Kombination mit einem Google Business Account sorgen dafür, dass Ihr Franchisesystem und die Standorte Ihrer Franchisenehmer langfristig in den Suchergebnissen bei Google & Co. auftauchen und hoch ranken. Dies ist besonders wertvoll für die Generierung von organischem Traffic.

- Lead-Forms für die Marke 
Lead-Formulare ermöglichen qualifizierte Kontaktanfragen – sowohl von Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch von zukünftigen Franchisenehmern. Ein Lead-Formular ist wichtig, um die Conversion Rate zu steigern – also den Prozentsatz der Webseitenbesucher, die sich tatsächlich für Ihre Produkte interessieren, Aktionen ausführen oder zu Kunden werden. Lead-Formulare ermöglichen den direkten Kontakt mit Interessenten, zum Beispiel um örtliche Werbeaktionen, Probetrainings, Schnupper-Abos oder weitere spannende Promotionen anzubieten. 

b) Das bringt es den Franchisenehmern

Für Franchisenehmer sind regionale, suchmaschinenoptimierte Webseiten von großer Bedeutung, weil sie es Kunden ermöglichen, den Standort und die lokalen Angebote schneller zu finden. Man spricht hier von einem höheren Ranking auf Grund von Relevanz. 

Lokalisierte Lead-Formulare (z. B. für Probetrainings, Beratungen oder Bestellungen) zeigen die lokale Verfügbarkeit und generieren direkt Anfragen und Kunden. 

Sind Teile der Webseite durch die Franchisenehmer selbst zu pflegen oder anzupassen, können hier stets aktuelle Inhalte, Aktionen oder Promotionen eingestellt werden, die für die Zielgruppe an eben diesem Standort relevant sind. Lokale Unterseiten oder Microsites geben Franchisepartnern eine professionelle Onlinepräsenz ohne eigene Entwicklungsaufwände. Einheitliches Design und zentrale Wartung sorgen für Zeit- und Kostenersparnis.



2. Events und Messen

a) Das sind die Vorteile für die Marke

- Direkter Kontakt
Messen und Events sind für das Franchisesystem eine hervorragende Möglichkeit, direkt mit potenziellen Franchisenehmern in Kontakt zu treten oder Ihnen den Spirit des Franchisesystems „live" zu vermitteln.

- Netzwerken und Markenbekanntheit
Veranstaltungen bieten zudem eine großartige Gelegenheit, Franchisenehmer oder Kunden besser kennenzulernen, die Markenbekanntheit zu erhöhen und positive Emotionen (wie die einer gelungenen Veranstaltung) mit einer Marke zu verknüpfen. Messeauftritte stärken zudem das Image als professioneller Franchisesystemgeber mit Wachstumsperspektive.

b) Das bringt es den Franchisenehmern
Die Teilnahme an lokalen Messen, Stadtfesten, Ausstellungen oder die Durchführung von Events bietet den Franchisenehmern viele Vorteile: Sie schaffen unmittelbare Sichtbarkeit vor Ort. Face-to-Face-Kontakte fördern Vertrauen und Kundenbindung in der Region. Zudem stärken wiederkehrende Events, wie Aktionstage, Workshops oder Live-Sessions, die Community-Bildung und die Bindung an den lokalen Standort. 

3. Onlinemarketing

a) Das sind die Vorteile für die Marke

- Reichweite und Community:
Onlinemarketing – insbesondere durch Social Media (Facebook, Instagram, LinkedIn) und Google Ads – ermöglicht es Ihnen, Ihre Markenbotschaft konsistent und optimal auszuspielen. Kampagnen können je nach Region, Kategorie und Zielgruppe individualisiert veröffentlicht werden, um so sowohl eine breite Öffentlichkeit als auch eine definierte Zielgruppe zu erreichen. Diese Kanäle bieten Ihnen somit die Möglichkeit, potenzielle Franchisenehmer und Kunden gezielt anzusprechen. 

So bauen sich Franchisesysteme eine Community auf, die langfristig zum Erfolg führt. Denn die meisten Unternehmerinnen und Unternehmer, die ein Franchisesystem gründen, wünschen sich einen nachhaltigen Erfolg ihrer Marke. Die Kundinnen und Kunden sollen im Idealfall der Marke folgen, die Standorte mehr als einmal besuchen und zu treuen Mitgliedern eine Community werden.

b) Das bringt es den Franchisenehmern
Für Franchisenehmer liegen die Benefits von Onlinemarketing auf der Hand: Auf Social Media erreichen sie die meisten ihrer Kundinnen und Kunden vor Ort – und zwar mit lokal ausgespielter, standortrelevanter Werbung. Lokale Kampagnen holen die relevante Zielgruppe direkt ab. Die Franchisenehmer können mit gezielten Werbemaßnahmen, die allein auf ihre Region und die Bedürfnisse zugeschnitten sind, ihre Zielgruppe besser ansprechen. 

4. Contentmarketing 

a) Das sind die Vorteile für die Marke

- Expertise aufbauen:
Durch regelmäßige Blogbeiträge und nützliche Posts positionieren Sie nicht nur Ihre Marke, sondern sorgen auch dafür, dass die Akteure in Ihrem Franchisesystem als Experten in der Branche wahrgenommen werden. Guter Content steigert Sichtbarkeit in Suchmaschinen und unterstützt die Markenbildung systemweit.

- Mehrwert für Zielgruppen:
Guter Content unterscheidet sich von allgemeinem Marketing-Blabla. Er liefert einen echten Mehrwert für Ihre Zielgruppe (z. B. Kunden, Interessierte, bestehende Franchisenehmer) und steigert die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Es ist ein wertvolles Instrument zur Gewinnung neuer Franchisepartner.

b) Das bringt es den Franchisenehmern
Auch für Franchisenehmer gibt es gute Gründe, Zeit in Contentmarketing zu investieren. So können Themen, die bereits durch den Franchisegeber platziert wurden, erneut lokal durch den Franchisepartner gepostet oder als Blog-Artikel auf der Standort-Webseite veröffentlicht werden. Lokalisiert der Franchisenehmer den Content, erzeugt er Regionalität in den Onlinekanälen und sticht so aus der Masse der potenzieller Mitbewerber heraus. 

Zudem sorgen Inhalte über lokale Events, echte Kundengeschichten oder Teamvorstellungen für mehr Authentizität. Dies führt auch zu mehr lokaler Sichtbarkeit. Denn Verbraucherinnen und Verbraucher suchen lokal, auch wenn eine Marke bekannt ist. Bestes Beispiel ist die Suchanfrage „Friseur in München" statt „[Markenname] Friseur".



 5. E-Mail-Marketing 

a) Das sind die Vorteile für die Marke

- Kundenbindung und Franchisenehmer-Kommunikation:
E-Mail-Marketing ist eine sehr effektive Möglichkeit, um sowohl mit Interessenten als auch mit Ihren Franchisenehmern in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und diese auch fortwährend zu pflegen, also in Kontakt zu bleiben. Sie können so regelmäßig nützliche Informationen, Angebote und Neuigkeiten versenden, die das Engagement steigern. 

- Zielgerichtete Ansprache:
E-Mail-Kampagnen lassen sich sehr gut personalisieren und auf die spezifischen Bedürfnisse von Kunden oder Franchisenehmern anpassen. So können relevante Inhalte geschaffen werden, die das Interesse aufrechterhalten und die Kundenbindung fördern. 

b) Das bringt es den Franchisenehmern
E-Mail-Marketing ist für Franchisenehmer ein besonders gutes Instrument zur Kundenbindung und Umsatzgenerierung. Auf diese Weise können sie direkt und unkompliziert, mit personalisierten Inhalten werben, standortrelevante Angebote bekannt machen, zu Events einladen oder Neuigkeiten an ihre Bestandskunden kommunizieren. 

Zusammenfassung:
Die hier erwähnten „Big Five" der Marketingmaßnahmen sind nur eine kleine Auswahl des Angebots am Markt. Außerdem bedarf es einer individuellen Analyse und Beratung, wenn es um die richtigen Marketingmaßnahmen für einzelne Franchisesysteme geht. Dennoch: Die „Big Five“ bilden die Basis, um ein Franchisesystem erfolgreich zu etablieren und die richtige Zielgruppe zu erreichen. Sie helfen nicht nur bei der Kundengewinnung, sondern auch bei der Rekrutierung von Franchisenehmern und der langfristigen Markenbildung. 

In der konkreten Anwendung sind sie keine Einzelmaßnahmen, sondern ein optimiertes Zusammenspiel von Marke, digitaler Sichtbarkeit, Kundennähe und lokaler Präsenz. Entscheidend für den Erfolg ist, dass Franchisegeber ihren Systempartnern relevante Tools, Vorlagen und Guidelines für ihr Marketing zur Verfügung stellen und ihnen gleichzeitig genügend Flexibilität für individuelle Umsetzungen der Werbemaßnahmen geben. 

Erfahrene Agenturleistungen und Marketingmanagement-Systeme unterstützen junge Franchisesysteme bei diesem Zusammenspiel. Sie sind besonders gut dafür geeignet, ein solches Zusammenspiel unkompliziert umzusetzen und schnell an den Start zu bringen. Dies gilt vor allem für junge Franchisesysteme, die an mehreren Standorten aktiv sind und dort erfolgreich werben wollen. 

Im Zusammenspiel von Franchisenehmern und -gebern kann der Einsatz dieser „Big Five" so zu einem Gewinn für alle werden. 

Text von Miriam Schell, Head of Business Development, MEHRKANAL GmbH 

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Bildquelle: MEHRKANAL
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