Customer Support Representative (m/w/d)
Teamarbeit | Kundenverständnis | Support | Empathie
Gute ÖPNV-Anbindung
Neueste Technik
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterevents
Diese Stelle passt zu dir, wenn...
... du Spaß an der Arbeit mit unseren Kunden hast! Als Teil des Customer Support Teams lebst du den Servicegedanken und unterstützt das Team bei seinen vielschichtigen und abwechslungsreichen Arbeitsaufgaben. Du übernimmst Verantwortung für deine eigenen Aufgaben und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Benutzern und dem Betreuungsteam. Als erste Anlaufstelle für die Benutzer unserer Systeme verstehst du dich als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner.
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und gewährleistest die erste Bearbeitung
- Du leistest erste technische Hilfestellung
- Du stehst den Händlern aktiv beratend zur Seite
- Technisch komplexe Aufgabenstellungen nimmst du qualifiziert auf und leitest diese an das Betreuungsteam weiter
- Du nimmst Kontakt zu unseren Kunden auf, fragst nach und hilfst weiter – dein oberstes Gebot heißt dabei Kundenzufriedenheit
- Du unterstützt das Team beim Outbound- und Verkaufsaktionen
- Benutzeranfragen werden von dir priorisiert, bearbeitet und überwacht
- Als "Problemlöser" denkst du kreativ um die Ecke
- Du entwickelst und optimierst die Prozesse unseres Customer Support Centers
Deine Benefits
- Du arbeitest in einem tollen Team in einer modernen Unternehmensumgebung
- Du lernst viel durch den Austausch mit Kollegen - hier findest du immer jemanden, den du etwas fragen kannst
- Du nutzt aktuelle Tools wie Jira und Confluence
- Du übernimmst Verantwortung
- Wir fordern deine Initiative bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und wollen deine Ideen hören
Wir sollten uns kennenlernen!
Tag für Tag arbeiten wir eng zusammen und setzen spannende Projekte für unsere Kunden um. Uns ist es wichtig, dass du dich bei uns weiterentwickelst, dich wohlfühlst und Spaß bei der Arbeit hast. Entscheidungen werden immer auf Augenhöhe getroffen und Veränderungen von allen mitgestaltet.
Wenn du dich selbst als pragmatisch bezeichnest und offen für neue Technologien, Tools und Prozesse bist, dann werde Mitglied in unserer Community!
Und das allerbeste an MEHRKANAL? Die einmaligen Kollegen!
Bewirb dich jetzt!
Wenn du dich hier wiederfindest und auch ein MEHRKANÄLER werden willst - bewirb dich bei uns!
Bewerbungstipps
Damit deine Bewerbung bei uns Eindruck hinterlässt, haben wir einige Tipps für dich zusammengestellt.
Besonderheiten
Auf dich warten ein gutes Arbeitsklima und viele weitere tolle Benefits. Informiere dich hier.
Behind the Scenes
Du willst wissen, wie es wirklich bei uns ist? Hier findest du das passende Beweismaterial :-)
