Unser Ziel ist es, unsere Kunden und ihre Marken erfolgreicher zu machen. Deshalb bieten wir Ihnen nicht irgendeine Lösung an. Sondern genau die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen und Ihren Anforderungen passt. Um das zu erreichen, ist eine intensive Beratung vom ersten Gespräch an nötig. Und sie endet nicht im Tagesgeschäft. Denn dort werden oft neue Bedürfnisse entdeckt und Lösungen gefordert.

Consulting

Unsere Key Account Manager und Product Manager stehen unseren Kunden jederzeit mit kompetenter Beratung zur Seite. Sie kennen die Anforderungen, die Marke und die Menschen. Sie schlagen Lösungen vor, bevor sie angefragt werden, und bringen Ihr Marketing mit innovativen Ideen voran.

Content Management

Unser starkes Team aus Content Managern und Media Operatoren versteht es, alle relevanten Inhalte zur Umsetzung effektiver Marketingkampagnen so vorzubereiten, dass sie zur Individualisierung im Portal bereitgestellt werden können. Schnell und gewissenhaft – für eine kurze „Time to Market“.

Content Creation

Auf Wunsch können ganze Kampagnen aus einer Hand kreiert und gepflegt werden. Dazu erstellt unsere qualifizierte Design-Unit die verschiedensten Werbemittel, von der ersten Idee bis zum finalen Produkt, aus einer Hand. Diese finden im Anschluss den Weg ins Marketing Management System, wo sie von den Partnern individualisiert und gebucht werden können.

Budget Management

Die Abwicklung der Werbekostenzuschüsse kann komplett über MEHRKANAL erfolgen. Zur einfachen Abrechnung und Bezuschussung der Marketingmaßnahmen von Vertriebspartnern können dabei jederzeit unterschiedliche Regeln berücksichtigt werden – je nach Unternehmen oder Teilnehmerland.

Customer Support

Unser Customer Support Center steht allen Systemnutzern bei allgemeinen Fragen zum regionalen Marketing oder bei eventuellen Systemfragen zur Verfügung.
Damit sich niemand in die Quere kommt, unterscheiden wir zwischen dem First und Second Level Support. Während der First Level Support speziell für die Anfragen der Vertriebspartner bereitsteht und ihnen bei allen Fragen zum Tagesgeschäft zur Verfügung steht, ist der Second Level Support der heiße Draht für die Unternehmenszentralen. Hier haben unsere Mitarbeiter bei allen Fragen rund um die Verwaltung der eingestellten Kampagnen und Werbemittel eine Antwort parat.

Sales Support and Trainings

Neben der Unterstützung im Umgang mit dem Marketing Management System bieten wir Ihren Partnern auch vor Ort spezielle Trainings an, um sie für die Umsetzung eines professionellen Marketings zu schulen. Fragen wie „Wie nutze ich das Marketing Management System von MEHRKANAL, um meinen Abverkauf zu steigern?“ oder gar „Wie nutze ich die Module aus dem Marketing Management System richtig, um erfolgreiches Online-Marketing zu betreiben?“ werden im Rahmen der Trainings von unseren Spezialisten beantwortet.

Technical Infrastructure

Zuverlässiges Hosting, ein ausgefeiltes Datenschutzkonzept, eine hervorragende Performance und eine ausgezeichnete Systemstabilität versprechen die sichere und reibungslose Nutzung unserer Marketing Management Lösung. Doch auch schon vor dem eigentlichen Start des Systems steht Ihnen unser technischer Support mit umfangreichen Leistungen zur Verfügung – so kümmern wir uns auf Wunsch beispielsweise auch um die Domainregistrierung. Und damit Sie sich unserer Leistungen sicher sein können, werden diese in einem umfangreichen Service Level Agreement für die gesamte Zusammenarbeit definiert.

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Mikel Bluni - New Business Managment

Mikel Bluni

New Business Management
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