Dein Team

Unsere Mitarbeiter sind leidenschaftliche Software-Entwickler, engagierte Key Account Manager, lösungsorientierte Project und Campaign Manager, hilfsbereite Customer Support Agents und kreative Design- und Kommunikationsexperten – wir alle arbeiten gemeinsam an einem Ziel: das Marketing unserer Kunden zu perfektionieren und ihnen damit zu mehr Markterfolg zu verhelfen.

Die Abteilungen

Bei MEHRKANAL arbeiten 130 Menschen, die uns zu dem Unternehmen machen, das wir sind: einer der führenden Anbieter von Marketing Management Systemen in Deutschland.

Wir arbeiten in einer Unternehmenskultur, wo sich jeder frei entfalten, aber auch sein Können unter Beweis stellen kann. Jeder leistet seinen eigenen persönlichen Beitrag, um gemeinsam unsere Lösung für unsere Kunden perfekt zu machen. Für die Betreuung unserer Kunden werden verschiedene Kundenteams gebildet, in denen alle Abteilungen vertreten sind und die eng zusammenarbeiten, um sowohl einen reibungslosen Projektablauf als auch einen effizienten Projektabschluss zu gewährleisten.

New Business

In unserer New Business Unit startet üblicherweise unser erster Kundenkontakt. Hier werden Anfragen potenzieller Kunden und Interessenten angenommen und bearbeitet. Unsere New Business Manager repräsentieren MEHRKANAL nach außen und stellen unsere Marketing Management Lösung vor. Wird es dann konkreter, betreut die New Business Unit den potenziellen Kunden bis zum Vertragsabschluss und übergibt ihn dann an den zuständigen Key Account Manager.

Key Account Management

Unsere Key Account Manager sind zentrale Ansprechpartner – sowohl für Kunden als auch für die internen Projektteams. Sie übernehmen die strategische Führung intern und extern und sind in diesem Zuge verantwortlich für die Erstellung von Kalkulations- und Budgetmodellen, für das Briefing der internen Abteilungen sowie für das Zeitmanagement. Sie haben immer ein Auge darauf, ob alle Maßnahmen budget- und qualitätsgerecht umgesetzt werden.

Project Management

Die Project Manager haben die Aufgabe, alle Anforderungen des Kunden einzuholen und anhand dieser ein Pflichtenheft zu erstellen. Mit dessen Hilfe wird im weiteren Projektverlauf sichergestellt, allen Anforderungen des Kunden gerecht zu werden. Auf Basis eines detailliert erstellten Projektplans und unter Berücksichtigung des Pflichtenheftes werden die Abteilungen Software Development und Systemadministration gebrieft und Ressourcen zur Umsetzung geplant. Abgerundet wird das Aufgabengebiet des Project Managers durch die lückenlose Dokumentation der Projekte.

Systemadministration

Die Systemadministratoren sorgen für die Bereitstellung der entsprechenden Serverlandschaften, Domains und SSL-Zertifizierungen, die für einen ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Kundensysteme erforderlich sind. Sie richten notwendige Schnittstellen ein und sorgen zudem für die Einbindung unserer Systeme in ein Backup-Konzept, das die Überwachung der Kundensysteme jederzeit gewährleistet. Und auch den MEHRKANAL-Mitarbeitern stehen die Systemadministratoren für alle technischen Fragen rund um ihren Arbeitsplatz mit Rat und Tat zur Seite.

Software Development

Unsere Software-Entwickler setzen unsere Marketing Management Systeme auf. Dabei nutzen sie Technologien wie PHP, AJAX, DHTML oder Datenbanksysteme wie mySQL. In enger Abstimmung mit dem Project Management und den Systemadministratoren begleiten die Software-Entwickler das System vom Aufbau bis hin zum Going-live und sind auch im Anschluss für das Sync- und Release-Management verantwortlich.

Design

Unsere kreativen Köpfe aus der Design-Abteilung übernehmen die Gestaltung des Portals in Anlehnung an bestehende CI-Vorgaben unserer Kunden. Gleichzeitig sind sie auch für die gestalterische Portalpflege verantwortlich, was bedeutet, dass sie bei Erweiterungen oder Neuerungen auch die Gestaltung von Icons oder Schaltflächen dahingehend anpassen. Der Kreativität freien Lauf lassen sie bei der Entwicklung von Themenkonzepten für Verkäuferclubs oder Werbemittel, die ins Portal eingebunden werden.

Campaign Management

Unsere Kampagnenmanager sind dafür verantwortlich, das Portal mit Leben zu füllen. Sie sorgen dafür, dass die entsprechenden Kampagnen und die dazugehörigen Werbemittel in das System eingestellt und für die Händler buchbar gemacht werden. Dazu arbeiten sie eng mit dem Media Operating zusammen.

Media Operating

Das Media Operating bringt die vom Kunden gelieferten Kampagnen mit speziellen Grafikprogrammen und -tools in die erforderlichen Formate, die für das System notwendig sind. Sie machen die Anzeigen individualisierbar und sorgen dafür, dass jeder Händler seine Werbung spezifisch gestalten kann, aber dennoch garantiert CI-konform kommuniziert.

Customer Support

Unser Customer Support Center steht allen Systemnutzern bei allgemeinen Fragen zum regionalen Marketing oder bei Systemfragen zur Verfügung.
Mit unserem Konzept des First Level Supports speziell für die Anfragen der Vertriebspartner und des Second Level Supports als Anlaufstelle für die Unternehmenszentralen stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter allen Parteien bei allen Fragen rund um die Nutzung des Systems oder die Verwaltung der eingestellten Kampagnen und Werbemittel die passende Antwort geben können.

JETZT EIN TEIL VON UNS WERDEN